Pogoji storitve
Seveda — gre za celoten dokument Terms of Service (Pogoji poslovanja), dolg 33 razdelkov.
Ker je precej dolg, ga bom prevedel natančno in brez krajšanja, da se ne izgubi pravni pomen.
Pogoji poslovanja
Nazadnje posodobljeno: 18. avgust 2026
PREGLED
Dobrodošli pri Camilla Rosales.
Camilla Rosales je trgovska blagovna znamka, ki jo upravlja:
RENAVERO Renato Majarič s.p.
Ulica bratov Turjakov 21
2327 Rače
Slovenija
Matična številka: 9944478000
ID za DDV: SI62395009
E-pošta: info@camillarosales.com
Spletna stran: www.camillarosales.com
V teh Pogojih poslovanja izrazi »Camilla Rosales«, »mi«, »nas« in »naš« pomenijo RENAVERO Renato Majarič s.p.
Upravljamo spletno trgovino in spletno stran Camilla Rosales ter zagotavljamo povezane informacije, vsebine, funkcionalnosti, izdelke in storitve (skupaj: »Storitve«).
Naša spletna trgovina gostuje in deluje s podporo platforme Shopify.
Ti Pogoji poslovanja skupaj z našo Politiko zasebnosti, Politiko vračil in povračil, Politiko dostave ter vsemi drugimi pravilniki ali obvestili, objavljenimi na naši spletni strani, urejajo uporabo Storitev in nakupe, opravljene prek naše spletne trgovine.
Z dostopom do naše spletne strani, ustvarjanjem uporabniškega računa, oddajo naročila ali drugo uporabo Storitev potrjujete, da ste te Pogoje prebrali in razumeli.
Nobena določba teh Pogojev ne izključuje, omejuje ali zmanjšuje obveznih pravic potrošnikov, ki jih po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.
1. PODROČJE UPORABE IN UPRAVIČENOST
Naša spletna trgovina je namenjena predvsem potrošnikom v Sloveniji in drugih državah članicah Evropske unije, v katere omogočamo dostavo.
Za oddajo naročila morate imeti pravno sposobnost za sklenitev zavezujoče pogodbe v skladu z zakonodajo, ki velja za vas.
Odgovorni ste za to, da so podatki, ki jih posredujete ob oddaji naročila, pravilni, popolni in aktualni.
Če ustvarite uporabniški račun, ste odgovorni za ohranjanje zaupnosti in varnosti svojih prijavnih podatkov ter za dejavnosti, opravljene prek vašega računa.
Če menite, da je nekdo nepooblaščeno dostopal do vašega računa ali ga uporabljal, nas morate o tem obvestiti takoj, ko je to razumno mogoče.
2. IZDELKI IN INFORMACIJE O IZDELKIH
Po svojih najboljših močeh si prizadevamo zagotoviti, da so opisi izdelkov, fotografije, specifikacije, velikosti, barve, materiali in druge informacije, prikazane na naši spletni strani, točne in ažurne.
Kljub temu se lahko dejanski videz izdelkov nekoliko razlikuje od fotografij, prikazanih na spletu.
Barve so lahko zlasti videti drugače zaradi zaslona, nastavitev prikaza, svetlobnih pogojev, načina fotografiranja in naprave, uporabljene za ogled spletne strani.
Med posameznimi izdelki ali proizvodnimi serijami se lahko pojavijo tudi manjša odstopanja, vključno z razlikami v:
-
barvnem odtenku;
-
postavitvi čipke ali vzorca;
-
šivih;
-
vezenju;
-
teksturi;
-
napetosti elastičnih materialov;
-
postavitvi dekorativnih elementov;
-
manjših dimenzijah;
-
zaključnih detajlih.
Takšna manjša odstopanja sama po sebi ne pomenijo napake ali neskladnosti, če izdelek ostaja skladen z opisom, dogovorjenimi lastnostmi, običajnim namenom uporabe, varnostnimi zahtevami in veljavno zakonodajo.
Ročno dokončani, čipkasti, vezeni ali vzorčasti izdelki imajo lahko med posameznimi kosi naravno prisotne manjše razlike.
Nobena določba tega razdelka ne omejuje vaših zakonskih pravic, če se izdelek bistveno razlikuje od opisa, nima dogovorjenih lastnosti, je pomanjkljiv, nevaren ali drugače neskladen s pogodbo.
3. SESTAVA MATERIALOV
Sestava materialov posameznega izdelka je navedena na ustrezni strani izdelka, etiketi izdelka, embalaži ali v priloženih informacijah, kot to zahteva veljavna zakonodaja.
Strankam priporočamo, da pred nakupom in uporabo izdelka preverijo sestavo materialov ter druge pomembne informacije o izdelku.
Sestava materialov se lahko razlikuje med posameznimi izdelki, kolekcijami, barvami ali modeli. Zato stranke ne smejo domnevati, da je sestava enega izdelka Camilla Rosales enaka sestavi drugega.
Če opazite očitno neskladje med informacijami o materialih, navedenimi na spletu, in informacijami na etiketi ali embalaži izdelka, nas pred nadaljnjo uporabo izdelka kontaktirajte na info@camillarosales.com.
Ne trdimo in ne zagotavljamo, da je izdelek hipoalergen, brez alergenov, brez niklja, brez lateksa ali primeren za posebej občutljivo kožo, razen če je takšna lastnost izrecno navedena v opisu posameznega izdelka.
4. OBČUTLJIVOST KOŽE, ALERGIJE IN INDIVIDUALNE REAKCIJE
Tekstil in oblačila so lahko dalj časa v neposrednem stiku s kožo. Občutljivost na posamezne materiale se lahko med posamezniki precej razlikuje.
Odvisno od posameznega izdelka lahko oblačila vsebujejo ali pridejo v stik s tekstilnimi vlakni, barvili, elastičnimi materiali, sredstvi za končno obdelavo, nitmi, dekorativnimi elementi, lepili, etiketami ali kovinskimi komponentami.
Material, ki pri večini uporabnikov ne povzroča reakcije, lahko pri posamezniku povzroči draženje, občutljivost ali alergijsko reakcijo.
Stranke z znanimi alergijami, občutljivo kožo, kontaktnim dermatitisom ali občutljivostjo na določena tekstilna vlakna, barvila, kovine ali druge materiale naj pred nakupom in uporabo skrbno preverijo sestavo in informacije o izdelku.
Če niste prepričani, ali je določen izdelek primeren za vas, nas lahko pred nakupom kontaktirate za razpoložljive informacije o izdelku.
Če se pojavijo draženje, rdečica, srbenje, oteklina, nelagodje, izpuščaj ali druga nepričakovana kožna reakcija, izdelek prenehajte uporabljati.
Kadar je to smiselno in dovoljeno z navodili za nego, lahko pranje oblačila pred prvo daljšo uporabo pomaga odstraniti običajne ostanke proizvodnje, pakiranja ali rokovanja.
Camilla Rosales ne zagotavlja, da bo kateri koli izdelek primeren za vsak tip kože ali občutljivost, razen če je izrecno navedeno drugače.
V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, individualna reakcija ali občutljivost sama po sebi ne pomeni, da je izdelek pomanjkljiv ali neskladen, če je izdelek varen, izpolnjuje veljavne zahteve, je njegova sestava materialov pravilno navedena in je reakcija izključno posledica posebne občutljivosti posameznika.
Nobena določba tega razdelka ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za nevaren, pomanjkljiv, napačno označen ali drugače neskladen izdelek oziroma druge odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.
5. KOVINSKI IN DEKORATIVNI DELI
Določeni izdelki lahko vsebujejo kaveljčke, obročke, regulatorje, zaponke, verižice, okrasne elemente ali druge sestavne dele iz kovine oziroma drugih materialov.
Stranke z znano občutljivostjo ali alergijo na določene kovine oziroma materiale naj preverijo ustrezne informacije o izdelku in nas pred nakupom kontaktirajo, če potrebujejo dodatne informacije.
Z dekorativnimi elementi in občutljivimi sestavnimi deli je treba ravnati previdno.
Poškodbe zaradi prekomernega vlečenja, upogibanja, zatikanja, stiskanja ali drugega neprimernega ravnanja ne predstavljajo napake izdelka, če je bil izdelek ob dostavi sicer skladen.
To ne vpliva na zakonske pravice v zvezi z nevarnimi ali neskladnimi izdelki.
6. VELIKOST IN PRILEGANJE
Vse tabele velikosti, priporočila glede prileganja in informacije o merah na naši spletni strani so namenjene pomoči strankam pri izbiri primerne velikosti.
Prileganje spodnjega perila in oblačil je lahko odvisno od:
-
oblike in proporcev telesa;
-
osebnih želja;
-
zasnove in kroja izdelka;
-
elastičnosti materiala;
-
konstrukcije oblačila;
-
razlik med posameznimi modeli in kolekcijami.
Priporočilo glede velikosti ali tabela velikosti zato ne more zagotoviti, da bo določena velikost ustrezala želenemu načinu prileganja posamezne stranke.
Stranke so odgovorne za preverjanje ustreznih informacij o velikosti pred oddajo naročila.
Naročilo neustrezne velikosti samo po sebi ne pomeni, da je izdelek pomanjkljiv ali neskladen.
Izdelke, ki izpolnjujejo pogoje za vračilo, je mogoče vrniti v skladu z našo Politiko vračil in povračil ter veljavno potrošniško zakonodajo.
Zaradi higienskih razlogov morajo stranke med preverjanjem ustreznosti intimnega izdelka ohraniti vse higienske zaščite nedotaknjene.
7. NEGA, PRANJE IN PRAVILNA UPORABA
Stranke morajo upoštevati navodila za nego, pranje, sušenje, likanje in druga navodila, priložena izdelku ali navedena na njegovi etiketi.
Spodnje perilo in občutljiva oblačila lahko vsebujejo fino čipko, vezenine, elastične materiale, oporne žice, trakove, kaveljčke ali dekorativne elemente, ki zahtevajo ustrezno nego.
Poškodbe ali poslabšanje stanja zaradi nepravilne nege ali uporabe lahko med drugim vključujejo:
-
pranje pri neprimerni temperaturi;
-
uporabo belila ali neprimernih kemičnih sredstev;
-
sušenje v sušilnem stroju, kadar je to z navodili prepovedano;
-
neprimerno likanje;
-
pranje skupaj z ostrimi ali abrazivnimi predmeti;
-
prekomerno raztezanje;
-
zatikanje;
-
nepravilno shranjevanje;
-
spreminjanje izdelka;
-
neupoštevanje navodil za nego izdelka.
Običajna obraba, postopna izguba elastičnosti zaradi običajne uporabe, poškodbe zaradi zunanjih predmetov, nepravilnega pranja, napačne uporabe ali neupoštevanja navodil za nego same po sebi ne predstavljajo neskladnosti.
Ta razdelek ne vpliva na vaše zakonske pravice, kadar je poslabšanje stanja ali poškodba posledica prirojene napake izdelka ali neskladnosti.
8. VARNOST IZDELKOV
Izdelke je dovoljeno uporabljati samo za njihov običajni in predvideni namen ter skladno z navodili ali opozorili, priloženimi izdelku.
Izdelka ne uporabljajte več, če se poškoduje na način, zaradi katerega bi bila nadaljnja uporaba lahko nevarna.
Če izdelek vsebuje odstranljive, ostre, kovinske ali dekorativne dele, je treba z njimi ravnati ustrezno previdno, da se preprečijo poškodbe oseb ali izdelka.
Posebna opozorila za posamezen izdelek, informacije o proizvajalcu, uvozniku, identifikacijski podatki in druge varnostne informacije bodo na voljo, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
Kadar RENAVERO Renato Majarič s.p. izdelke neposredno uvaža v Evropsko unijo od proizvajalca s sedežem zunaj Evropske unije, RENAVERO Renato Majarič s.p. nastopa kot uvoznik, kadar je to določeno s pravom EU.
Po potrebi lahko stopimo v stik s strankami v zvezi z varnostnim obvestilom, korektivnim ukrepom, umikom izdelka s trga ali odpoklicem.
Nobena določba teh Pogojev ne omejuje obveznosti, ki jih določa veljavna zakonodaja o varnosti izdelkov.
9. NAROČILA IN SKLENITEV POGODBE
Izdelki, prikazani na naši spletni strani, predstavljajo povabilo k oddaji naročila in ne predstavljajo nujno naše zavezujoče ponudbe.
Z oddajo naročila podate ponudbo za nakup izbranih izdelkov.
Po oddaji naročila lahko prejmete samodejno potrdilo, da smo vaše naročilo prejeli.
Pred sprejemom naročila si pridržujemo pravico zavrniti naročilo iz upravičenih razlogov, vključno z:
-
nerazpoložljivostjo izdelka;
-
nezmožnostjo avtorizacije plačila;
-
sumom goljufije ali nepooblaščene dejavnosti;
-
napačnimi ali nepopolnimi podatki za dostavo;
-
očitnimi napakami v ceni;
-
omejitvami dostave;
-
zakonskimi ali regulativnimi zahtevami.
Če je bilo plačilo za naročilo, ki ga zakonito ne moremo sprejeti ali izpolniti, že izvedeno, bo ustrezni znesek povrnjen.
Ko je naročilo sprejeto in pogodba sklenjena, ga ne bomo preklicali, razen kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.
Pridržujemo si pravico do razumne omejitve količine izdelkov, kadar je to potrebno zaradi preprečevanja goljufij, zlorab, nepooblaščene komercialne nadaljnje prodaje ali druge zlorabe naših Storitev.
10. CENE, DDV IN PLAČILO
Če ni jasno navedeno drugače, so cene, prikazane potrošnikom v naši spletni trgovini, navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, kadar je ta obračunljiv.
Veljavni stroški dostave ali drugi dodatni stroški bodo, kadar to zahteva zakon, prikazani pred oddajo naročila.
Končni znesek za plačilo bo prikazan med postopkom zaključka nakupa, preden oddate naročilo.
Cene izdelkov lahko kadar koli spremenimo. Sprememba cene ne vpliva na naročilo, za katero je bila že sklenjena zavezujoča pogodba, razen kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.
Za promocijske cene, kode za popust in posebne ponudbe lahko veljajo dodatni pogoji in obdobja veljavnosti.
Pridržujemo si pravico do popravka očitnih tipografskih ali tehničnih napak pri cenah. Če je očitna napaka ugotovljena pred sprejemom naročila, lahko naročilo zavrnemo in vas povabimo k oddaji novega naročila po pravilni ceni.
Razpoložljivi načini plačila se lahko razlikujejo.
Z uporabo izbranega načina plačila potrjujete, da ste pooblaščeni za njegovo uporabo pri nakupu.
Plačilne storitve lahko obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev v skladu z njihovimi pogoji in pravili zasebnosti.
11. RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV
Vsa naročila so odvisna od razpoložljivosti izdelkov.
Podatke o zalogi redno posodabljamo, vendar se lahko zaradi napak ali istočasnih nakupov zgodi, da izdelek, ki je prikazan kot razpoložljiv, ni več na zalogi.
Če naročenega izdelka ne moremo dobaviti, vas bomo o tem obvestili in, kadar je potrebno, brez nepotrebnega odlašanja povrnili znesek, plačan za ta izdelek.
Ponudbo izdelkov, dizajne, barve, velikosti in kolekcije lahko kadar koli spremenimo ali ukinemo.
12. POŠILJANJE IN DOSTAVA
Razpoložljivi načini dostave, destinacije, predvideni časi dostave in stroški dostave so prikazani med zaključkom nakupa ali navedeni v naši Politiki dostave.
Časi dostave so okvirni, razen če je bil izrecno dogovorjen določen datum dostave.
Občasno lahko pride do zamud zaradi okoliščin, na katere razumno ne moremo vplivati, vključno z motnjami pri prevozniku, hudimi vremenskimi razmerami, stavkami, carinskimi postopki, kadar so ti relevantni, izrednimi razmerami ali drugimi izjemnimi okoliščinami.
To ne vpliva na zakonske pravice, ki jih imate v primeru zamude pri dostavi.
Pri naročilih potrošnikov, pri katerih dostavo organiziramo mi, tveganje naključne izgube ali poškodovanja blaga praviloma ostane na naši strani, dokler blaga fizično ne prejmete vi ali tretja oseba, ki ste jo določili vi in ni prevoznik.
Če sami izberete in naročite prevoznika, ki ga nismo ponudili mi, lahko glede prenosa tveganja veljajo drugačna pravila v skladu z veljavno zakonodajo.
Prosimo, da paket po dostavi pregledate v razumnem času in nas kontaktirate, če je vidno poškodovan ali če manjkajo izdelki.
Če vidne poškodbe ne prijavite takoj, s tem ne izgubite obveznih zakonskih pravic.
13. PRAVICA DO ODSTOPA, VRAČILA IN POVRAČILA
Potrošniki, ki kupujejo prek spleta, imajo praviloma zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh, ob upoštevanju pogojev in izjem, določenih z veljavno zakonodajo.
Podrobne informacije o vračilih, higienski zaščiti, stroških vračila, povračilih in postopku uveljavljanja pravice do odstopa so navedene v naši Politiki vračil in povračil, ki je dostopna na naši spletni strani.
Ker prodajamo spodnje perilo in intimna oblačila, so lahko določeni izdelki opremljeni z zaščitnim higienskim trakom ali higienskim pečatom.
Če je izdelek zapečaten zaradi dejanskih razlogov varovanja zdravja ali higiene in po odprtju, odstranitvi, pretrganju ali poškodovanju higienske zaščite ni primeren za vračilo, se lahko v skladu z veljavno zakonodajo uporabi zakonska izjema iz higienskih razlogov.
Stranke naj zato velikost, videz in druge lastnosti intimnega izdelka preverijo, ne da bi odstranile ali poškodovale higiensko zaščito, dokler se ne odločijo, da bodo izdelek obdržale.
Camilla Rosales ne omogoča neposrednih zamenjav za drugo velikost, barvo ali model.
Kadar je vračilo dovoljeno, lahko stranka prvotni izdelek, ki izpolnjuje pogoje, vrne v skladu z našo Politiko vračil in povračil ter ločeno odda novo naročilo.
14. SKLADNOST BLAGA, IZDELKI Z NAPAKO IN ZAKONSKE PRAVICE
Potrošniški nakupi so zaščiteni z obveznimi zakonskimi pravicami glede skladnosti blaga.
Za neskladnost odgovarjamo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, med drugim kadar izdelek:
-
ne ustreza svojemu opisu;
-
nima dogovorjenih lastnosti;
-
ni primeren za običajen namen uporabe;
-
se bistveno razlikuje od dogovorjenega;
-
je pomanjkljiv ali nevaren;
-
ne izpolnjuje drugih obveznih zahtev glede skladnosti.
Pri potrošniških prodajah, za katere velja slovenska in ustrezna evropska potrošniška zakonodaja, je zakonsko obdobje odgovornosti prodajalca za neskladnost praviloma dve leti od dobave, brez poseganja v morebitne ugodnejše obvezne pravice potrošnika.
Če menite, da je izdelek pomanjkljiv, poškodovan, napačen, nevaren ali drugače neskladen, nas kontaktirajte na:
Navedite številko naročila, opis težave in, kadar je koristno, priložite fotografije težave.
Zahtevki v zvezi z neskladnim blagom so ločeni od običajnih vračil na podlagi 14-dnevne pravice do odstopa.
Nobena določba naše Politike vračil in povračil, teh Pogojev ali drugih pravilnikov ne omejuje pravnih sredstev, ki so potrošnikom na voljo na podlagi obvezne zakonodaje.
15. OBIČAJNA OBRABA, NEPRAVILNA UPORABA IN POŠKODBE, KI JIH POVZROČI STRANKA
Izdelek ni nujno pomanjkljiv zgolj zato, ker kaže znake poslabšanja zaradi običajne uporabe in pričakovane obrabe.
V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, ne odgovarjamo za poškodbe, ki po dobavi nastanejo zaradi okoliščin, kot so:
-
uporaba v nasprotju s priloženimi navodili;
-
nepravilno pranje ali sušenje;
-
nepravilno shranjevanje;
-
nenamerna poškodba;
-
namerna poškodba;
-
sprememba ali popravilo s strani stranke ali tretje osebe;
-
prekomerno raztezanje ali vlečenje;
-
stik z ostrimi ali abrazivnimi predmeti;
-
nepravilna uporaba zaponk, trakov, čipke ali dekorativnih elementov;
-
uporaba neprimernih kemikalij, detergentov ali kozmetičnih izdelkov.
Vsak zahtevek bomo presojali glede na konkretne okoliščine in veljavno potrošniško zakonodajo.
Nobena določba tega razdelka ne izključuje odgovornosti za prirojeno napako ali neskladnost, ki je obstajala v relevantnem trenutku v skladu z veljavno zakonodajo.
16. FOTOGRAFIJE, DIGITALNI PRIKAZI IN VSEBINA
Po svojih najboljših močeh si prizadevamo izdelke prikazati čim bolj natančno.
Kljub temu se lahko fotografije in digitalni prikazi nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka zaradi osvetlitve, fotografiranja, obdelave slik, tehnologije in kalibracije zaslona ter nastavitev naprave.
Na fotografijah so lahko izdelki prikazani skupaj z dodatki ali drugimi predmeti, ki niso vključeni v nakup, razen če je izrecno navedeno drugače.
Kaj je vključeno v nakup, določata pisni opis izdelka in vsebina, ki je izrecno navedena kot del izdelka ali kompleta.
Za bistvene razlike med dobavljenim izdelkom in dogovorjenim opisom izdelka veljajo ustrezne pravice potrošnikov.
17. NAPAKE IN NETOČNOSTI NA SPLETNI STRANI
Na naši spletni strani se lahko občasno pojavijo tipografske ali tehnične napake, netočnosti oziroma izpuščene informacije v zvezi z izdelki, razpoložljivostjo, cenami, promocijami, dostavo ali drugimi informacijami.
Pridržujemo si pravico do popravka takšnih napak in posodobitve informacij.
Popravki strankam ne odvzemajo pravic, ki izhajajo iz že sklenjene pogodbe, razen kadar veljavna zakonodaja dovoljuje drugače.
Če napaka bistveno vpliva na naročilo, bomo po potrebi kontaktirali stranko.
18. INTELEKTUALNA LASTNINA
Če ni navedeno drugače, je vsebina spletne strani Camilla Rosales, vključno z imenom, elementi blagovne znamke, logotipi, grafikami, fotografijami, videoposnetki, besedili, opisi izdelkov, oblikovanjem, postavitvijo in drugim izvirnim gradivom, v lasti RENAVERO Renato Majarič s.p. ali jo ta uporablja na podlagi licence ter je zaščitena z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini.
Spletna stran in njena vsebina se lahko uporabljata samo za osebne in nekomercialne namene.
Brez našega predhodnega pisnega dovoljenja ne smete reproducirati, kopirati, spreminjati, distribuirati, ponovno objavljati, prodajati, izkoriščati ali uporabljati naše zaščitene vsebine v komercialne namene, razen kadar takšno uporabo dovoljuje zakon.
Imena, logotipov in elementov blagovne znamke Camilla Rosales ni dovoljeno uporabljati na način, ki bi lažno nakazoval povezanost, odobritev ali podporo.
Blagovne znamke tretjih oseb, prikazane na spletni strani, ostajajo last njihovih imetnikov.
19. OCENE, POVRATNE INFORMACIJE IN UPORABNIŠKA VSEBINA
Če nam prostovoljno posredujete oceno izdelka, fotografijo, komentar, predlog ali drugo vsebino, potrjujete, da imate pravico do posredovanja te vsebine.
Ne smete posredovati vsebine, ki je nezakonita, obrekljiva, grozilna, diskriminatorna, nespodobna, goljufiva, zavajajoča ali krši pravice druge osebe.
S posredovanjem vsebine, namenjene objavi ali promocijski uporabi, nam podeljujete neizključno, svetovno in brezplačno licenco za reproduciranje, prikazovanje in uporabo te vsebine za delovanje in promocijo Camilla Rosales, ob upoštevanju veljavne zakonodaje.
Vsebino lahko po potrebi moderiramo ali odstranimo, med drugim goljufive ocene, neželeno vsebino, nezakonite vsebine ali gradivo, ki ni povezano z izdelkom oziroma storitvijo, ki je predmet ocene.
Nobena določba tega razdelka nam ne dovoljuje napačnega prikazovanja mnenj strank ali izvajanja zavajajočih poslovnih praks.
20. PREPOVEDANE UPORABE
Naše spletne strani ali Storitev ne smete uporabljati:
-
za nezakonite ali goljufive namene;
-
za kršenje pravic druge osebe;
-
za kršenje pravic intelektualne lastnine;
-
za prenos zlonamerne programske opreme ali kode;
-
za poskus nepooblaščenega dostopa do naših sistemov;
-
za poseganje v varnost ali delovanje spletne strani;
-
za avtomatizirano ali sistematično pridobivanje vsebin za nepooblaščene komercialne namene;
-
za lažno predstavljanje kot druga oseba;
-
za posredovanje lažnih podatkov o plačilu ali dostavi;
-
za goljufiva vračila ali zahtevke za povračilo;
-
za zlorabo promocijskih ponudb ali sistemov popustov.
Dostop do Storitev lahko omejimo ali začasno onemogočimo, kadar je to razumno potrebno za zaščito našega podjetja, strank ali sistemov pred goljufijami, varnostnimi grožnjami ali nezakonitimi dejavnostmi.
Takšen ukrep ne vpliva na pravice iz zakonitih in že sklenjenih naročil, razen kadar veljavna zakonodaja dovoljuje drugače.
21. STORITVE IN POVEZAVE TRETJIH OSEB
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb ali uporablja storitve tretjih oseb, vključno s ponudniki plačilnih storitev, dostavnimi službami, analitičnimi storitvami in platformami družbenih omrežij.
Za spletne strani in storitve tretjih oseb veljajo njihovi lastni pogoji in pravilniki.
Ne odgovarjamo za neodvisne spletne strani tretjih oseb, nad katerimi nimamo nadzora.
To ne izključuje naše odgovornosti v primerih, ko nas veljavna zakonodaja določa kot odgovorne za ravnanje tretje osebe, ki jo uporabljamo pri izpolnjevanju pogodbenih obveznosti.
22. SHOPIFY
Spletna trgovina Camilla Rosales deluje na platformi Shopify.
Shopify zagotavlja infrastrukturo za e-trgovino, ki nam omogoča upravljanje spletne trgovine.
Nakupi prek spletne trgovine Camilla Rosales predstavljajo pogodbo med stranko in RENAVERO Renato Majarič s.p., in ne med stranko in Shopifyjem.
Shopify lahko v povezavi z delovanjem spletne strani in spletne trgovine obdeluje določene podatke v skladu z veljavnimi pravili o zasebnosti in lastnimi praksami varstva zasebnosti.
Več informacij o obdelavi osebnih podatkov je navedenih v naši Politiki zasebnosti.
23. ZASEBNOST IN OSEBNI PODATKI
Osebni podatki, zbrani prek Storitev, se obdelujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Naša Politika zasebnosti je dostopna na naši spletni strani.
Ker naša spletna trgovina gostuje na platformi Shopify in lahko uporablja druge ponudnike storitev, lahko določene osebne podatke obdelujejo tretje osebe, kadar je to potrebno za zagotavljanje Storitev.
Za dodatne informacije glede namenov in pravnih podlag obdelave, prejemnikov, morebitnih mednarodnih prenosov, obdobij hrambe ter vaših pravic glede varstva osebnih podatkov preberite našo Politiko zasebnosti.
24. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Nobena določba teh Pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kadar je takšna izključitev ali omejitev z veljavno zakonodajo prepovedana.
Zlasti nobena določba teh Pogojev ne omejuje obveznih pravic v zvezi z:
-
varstvom potrošnikov;
-
skladnostjo blaga;
-
varnostjo izdelkov;
-
odgovornostjo za izdelke;
-
goljufijo ali goljufivim zavajanjem;
-
namernim protipravnim ravnanjem;
-
katero koli drugo odgovornostjo, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.
Ob upoštevanju navedenega in v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, ne odgovarjamo za izgubo ali škodo, ki nastane izključno zaradi:
-
uporabe izdelka v nasprotju z njegovim predvidenim namenom;
-
neupoštevanja jasnih navodil za uporabo ali nego izdelka;
-
poškodb, ki jih povzroči stranka;
-
nepooblaščenih sprememb izdelka;
-
običajne in pričakovane obrabe;
-
posebne občutljivosti posameznika na pravilno navedene materiale, kadar je sam izdelek varen in skladen;
-
dogodkov, na katere razumno ne moremo vplivati.
Storitve so namenjene potrošniški in osebni uporabi.
V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne odgovarjamo za poslovne izgube, izgubo dobička, izgubo poslovnih priložnosti ali druge poslovne izgube, ki izhajajo iz uporabe izdelkov, kupljenih kot potrošnik.
Nobena določba tega razdelka ne vpliva na vaše obvezne zakonske pravice.
25. DOGODKI ZUNAJ NAŠEGA RAZUMNEGA NADZORA
Ne odgovarjamo za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti v obsegu, v katerem je takšna neizpolnitev ali zamuda posledica okoliščin, ki so dejansko zunaj našega razumnega nadzora.
Takšne okoliščine lahko vključujejo večje motnje pri prevoznikih, naravne nesreče, omejitve državnih organov, vojno, civilne nemire, obsežne izpade infrastrukture, hude vremenske razmere, epidemije, stavke ali podobne izjemne dogodke.
Če takšen dogodek vpliva na naročilo, bomo sprejeli razumne ukrepe za zmanjšanje njegovih posledic in po potrebi obvestili prizadete stranke.
Ta razdelek ne odvzema nobene pravice do odpovedi, povračila ali drugega pravnega sredstva, ki stranki pripada na podlagi obvezne veljavne zakonodaje.
26. GOLJUFIJE IN ZLORABE
Pridržujemo si pravico do preiskave suma goljufije, zlorabe ali manipulacije v zvezi z naročili, plačili, kodami za popust, vračili, povračili, higiensko zaščito ali uporabniškimi računi.
Primeri lahko vključujejo:
-
vračilo drugega izdelka namesto kupljenega;
-
namerno poškodovanje izdelka in zatrjevanje, da je bil izdelek že prejet poškodovan;
-
poseganje v higienske pečate ali njihovo zamenjavo;
-
zavestno posredovanje lažnih informacij ali dokazov;
-
nepooblaščene plačilne aktivnosti;
-
ponavljajočo se zlorabo promocijskih mehanizmov.
Če utemeljeno ugotovimo nezakonito ali goljufivo dejavnost, lahko v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, zavrnemo zahtevke, omejimo dostop do računa ali sprejmemo druge ustrezne ukrepe.
Nobena določba tega razdelka nam ne dovoljuje zavrnitve zakonitega uveljavljanja obveznih pravic potrošnika.
27. PRENEHANJE DOSTOPA DO SPLETNE STRANI
Dostop do uporabniškega računa ali določenih funkcionalnosti spletne strani lahko začasno onemogočimo ali ukinemo, kadar je to razumno potrebno zaradi resne kršitve teh Pogojev, goljufije, nezakonite dejavnosti, varnostnega tveganja ali zlorabe.
Prenehanje dostopa do spletne strani ne vpliva na plačilne obveznosti ali pogodbene in zakonske pravice, ki izhajajo iz že opravljenih nakupov.
Določbe, ki so po svoji naravi namenjene veljavnosti tudi po prenehanju, ostanejo v veljavi.
28. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Stranke spodbujamo, da se v primeru pritožbe najprej obrnejo na nas, da lahko poskusimo zadevo rešiti neposredno.
Pritožbe lahko pošljete na:
V skladu s slovenskimi predpisi o izvensodnem reševanju potrošniških sporov RENAVERO Renato Majarič s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil, razen kadar je sodelovanje v takšnem postopku obvezno na podlagi veljavne zakonodaje.
To ne omejuje pravice potrošnika do uveljavljanja varstva pred pristojnimi sodišči, javnimi organi ali prek drugih mehanizmov, ki so na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.
29. VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST
Za te Pogoje in pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine Camilla Rosales, velja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju obveznih določb prava Evropske unije in veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov.
Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi, vam ta izbira prava ne odvzema obveznega varstva potrošnikov, ki vam ga zagotavljajo določbe prava vaše države, od katerih s pogodbo ni mogoče odstopiti.
Nobena določba teh Pogojev ne omejuje obveznih pravil, ki določajo pristojnost sodišč za potrošniške spore.
30. DELNA NEVELJAVNOST
Če se ugotovi, da je katera koli določba teh Pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, se uporablja v največjem obsegu, ki ga zakon dovoljuje.
Kadar je potrebno, se neveljavni ali neizvršljivi del šteje za ločenega, ne da bi to vplivalo na veljavnost preostalih določb Pogojev.
Obvezne zakonske določbe imajo prednost pred katero koli določbo teh Pogojev, ki je z njimi v nasprotju.
31. NEODPOVED PRAVICAM
Če pravice, ki nam pripada na podlagi teh Pogojev ali veljavne zakonodaje, ne uveljavimo takoj, to ne pomeni, da smo se tej pravici odpovedali.
Odpoved pravici v zvezi z določeno okoliščino ne pomeni odpovedi tej pravici v zvezi s katero koli prihodnjo okoliščino.
32. SPREMEMBE TEH POGOJEV
Te Pogoje lahko občasno posodobimo zaradi sprememb našega poslovanja, Storitev, tehnologije, pravilnikov ali veljavnih zakonskih zahtev.
Trenutno veljavna različica bo objavljena na naši spletni strani skupaj z datumom zadnje posodobitve.
Spremembe bodo praviloma veljale za naprej.
Spremembe teh Pogojev ne bodo za nazaj zmanjšale pogodbenih ali zakonskih pravic, ki izhajajo iz že sklenjenega naročila, razen kadar to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja.
Kadar to zahteva zakon, bomo o pomembnih spremembah zagotovili ustrezno obvestilo.
33. KONTAKTNI PODATKI
Vprašanja glede teh Pogojev, naročil, izdelkov, pritožb ali pravic potrošnikov lahko pošljete na:
Camilla Rosales
upravlja
RENAVERO Renato Majarič s.p.
Ulica bratov Turjakov 21
2327 Rače
Slovenija
Matična številka: 9944478000
ID za DDV: SI62395009
E-pošta: info@camillarosales.com
Spletna stran: www.camillarosales.com
Kadar je to ustrezno, RENAVERO Renato Majarič s.p. nastopa tudi kot uvoznik v Evropsko unijo za izdelke, ki jih neposredno uvaža od proizvajalcev s sedežem zunaj Evropske unije.
Camilla Rosales – Simply Divine.